경제 이야기
CDPD
So Good!
2012. 7. 30. 18:04
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CDPD(Call Duration Per Day) : 일일 평균 통화시간
일일 평균 통화시간을 산출하여 일별 상담원 당 적정 콜 수를 산정하기 위해 사용
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